Présentation
Le conseiller de clientèle travaille en agence bancaire et cherche à développer sa clientèle de particuliers en répondant aux besoins des clients qui lui sont confiés et en les accompagnant dans leurs projets de vie. Connaissant parfaitement les produits banque assurance proposés par son établissement et le profil de ses clients, il exerce un métier à la fois technique et commercial.
Les enseignements de la Licence Pro Banque sont partagés entre l’université de Nanterre, l’Ecole Supérieure de la Banque, et PSH Sup, pour 630 heures annuelles réparties sur une année universitaire.
Licence en partenariat avec l'Université de Nanterre et l'ES Banque.
Taux de réussite 2024 : 88,9%
Admission
Constituer un dossier comprenant
- Lettre de motivation
- CV détaillé
- Copies des diplômes (Bac et Bac + 2 éventuellement)
- Copies du relevé de notes du Bac et du relevé de notes du diplôme Bac + 2
- Copies des bulletins des trois dernières années de formation
Le certificateur se réserve le droit d'annuler ou de reporter la formation en cas de force majeure. L'établissement s'engage à tout mettre en œuvre pour apporter une solution pérenne au stagiaire.
Nombre de participants
Maximum de 25 étudiants
Blocs de compétences
A l'issue de la formation, l'étudiant doit être capable de :
- Mettre en place une veille stratégique en s’appuyant sur des outils spécifiques pour réaliser un diagnostic afin d’identifier les opportunités de développement en vue d’orienter l’activité commerciale.
- Analyser le portefeuille clients existant en utilisant le Customer Relationship Management (CRM) pour réaliser un diagnostic interne, afin d’identifier les potentialités et les déséquilibres du portefeuille existant.
- Elaborer les stratégies de fidélisation en utilisant des outils digitaux omnicanal pour anticiper et satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers actuelle, afin d’augmenter le taux d’équipement des clients en facilitant leur parcours d’achat.
- Elaborer les stratégies de conquête en utilisant des outils digitaux omnicanal pour capter de nouveaux prospects à fort potentiel dans un environnement concurrentiel, afin d’accroître le volume et la rentabilité du portefeuille de clientèle des particuliers.
- Concevoir un plan d’actions commerciales (PAC) pour organiser la mise en œuvre des stratégies de conquête et de fidélisation adoptées, afin d’atteindre les objectifs fixés par la direction dans les délais impartis.
- Rendre compte, auprès de la direction, des résultats des stratégies employées pour mettre en place les actions correctives nécessaires, afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés en utilisant les outils numériques internes.
Partenariats
PSH Sup dispose d'un réseau de partenaires pour faciliter le placement en entreprise dans le cadre de l'apprentissage et des stages.
PSH Sup collabore également avec des clubs sportifs dans le cadre des aménagements d'horaires pour les sportifs de haut niveau.
Enfin, nos partenaires institutionnels représentent également un soutien important : le CERFAL - L'UNIVERSITE DE PARIS NANTERRE - FORMATIVES - LE COLLEGE DE PARIS - CY ILEPS.
Les missions
- Compléter une culture économique, financière, juridique et fiscale
- Consolider des connaissances en techniques bancaires et assurance
- Développer son potentiel commercial et comportemental
Matières enseignées
UE1 - Environnement Bancaire
- La banque et le système bancaire
- L'environnement bancaire et les risques
- L'environnement juridique et fiscal
- RSE & Ethique
- Anglais bancaire
UE2 - Pratique de l'environnement bancaire
- Gérer la relation client / prospect
- Conseiller le client/prospect
- Contribuer au résultat de son établissement bancaire
UE 3 - Le projet tutoré
Mémoire à restituer
Profil recherché
Vous avez un intérêt pour la relation clients et le monde bancaire,
Vous aimez la communication, le commercial, vous disposez d'un esprit d'analyse et avez le goût de l'initiative, le sens de la discrétion et une excellente présentation,
Vous êtes dynamique, rigoureux et digne de confiance.
Débouchés PRO
- Conseiller clientèle de particulier
- A terme, évolution envisageable vers des postes de : conseiller en gestion de patrimoine, conseiller pro et directeur d’agence.
Moyens techniques
- Cours en présentiel
- Accès au portail numérique
Méthodes pédagogiques
Enseignements dispensés par de nombreux professionnels
Modalités d'évaluations
- Contrôle continu intégral des connaissances sans session de rattrapage
- Le diplôme est obtenu lorsque les UE des blocs des compétences sont validées
- Possibilité de valider une ou plusieurs UE.
Modalités de la certification
La licence professionnelle Banque "Chargé de clientèle particuliers" est accréditée par l’Université Paris Nanterre dont les étudiants en sont diplômés (diplôme Bac+3 – 180 crédits ECTS).
La formation est évaluée par l’Hcéres tous les quatre ans et est certifiée Qualiopi
Possibilité de valider une ou plusieurs UE.
Contacts
Renseignements
Service admissions
admissions@passy-st-honore.com
01 42 30 03 05
Coordinatrice de formation
Sybille de la FAIRE
Référent Handicap
Anne GOURMELEN
agourmelen@passy-st-honore.com
Les + PSH Sup
Le placement facilité en agence grâce aux relations privilégiées avec les agences bancaires
Le référent Handicap est à votre disposition. Pour toute information,
veuillez contacter Anne GOURMELEN