Administrateur des ventes e-commerce

Une commande qui arrive à temps, ça se prépare : fais le lien entre clients, stocks et livraison dans le sport.

Niveau d’accès: Bac +3
Salaire débutant: 2 000 à 2 400 € brut / mois en début de carrière
Secteur: Sport

Le métier en bref

L'administrateur des ventes e-commerce suit les commandes passées en ligne, du paiement à la livraison. Il règle les écarts de stock, les retours et les erreurs de facturation.

Il travaille chez un équipementier sportif, un distributeur ou une marque qui vend en ligne. Il échange chaque jour avec la logistique, la comptabilité et le service client.

Dans la peau d’un administrateur des ventes e-commerce

Une journée type

01 · Matin
Tu vérifies les commandes de la nuit et repères les paiements ou les références qui bloquent.
02 · Fin de matinée
Tu échanges avec l'entrepôt pour confirmer les départs et corriger un écart de stock.
03 · Après-midi
Tu traites des retours, prépares des avoirs et renseignes les clients sur leurs livraisons.
04 · Fin de journée
Tu mets à jour les commandes en attente et transmets les urgences à l'équipe concernée.

Missions principales

Contrôler les commandes reçues sur la boutique en ligne
Vérifier les stocks et les délais avec la logistique
Établir les factures et les avoirs
Traiter les retours et les anomalies de livraison
Suivre les ventes et les commandes en attente

Compétences clés

Gestion des commandes dans un logiciel commercial
Utilisation des outils de vente en ligne
Suivi de facturation et de tableaux de bord
Rédaction de réponses clients claires

Qualités appréciées

Rigueur
Réactivité
Patience
Organisation

Évolutions possibles

→ Responsable administration des ventes
→ Responsable service client
→ Responsable des opérations e-commerce

Ce métier est fait pour toi si…

Tu aimes que les informations soient bien rangées.
Tu repères vite une incohérence.
Tu gardes ton calme face à une réclamation.
Tu préfères résoudre un problème plutôt que le laisser traîner.

Tu t’es reconnu ? Découvre le Licence Professionnelle Commercialisation des Produits et des Services Sportifs

Où travailler ?

Siège d'une marque de sport
Service commercial d'un distributeur sportif
Bureau d'une boutique sportive en ligne
Service administration des ventes d'un équipementier

Vrai ou faux ?

FauxLes a priori qu’on entend

« Le travail s'arrête quand le client a payé. »
Il faut encore suivre la préparation, la livraison et les éventuels retours.
« Il faut savoir créer un site internet. »
Le poste demande surtout de maîtriser les outils de gestion des ventes.
« On fixe seul tous les prix de la boutique. »
La politique de prix relève généralement des équipes commerciales ou marketing.

VraiLa réalité du terrain

« Les tableaux de suivi font partie du quotidien. »
Ils permettent de repérer les commandes bloquées et les anomalies à traiter.
« Les échanges avec la logistique sont fréquents. »
Les stocks et les expéditions conditionnent les réponses données aux clients.
« Les périodes de promotions peuvent être plus chargées. »
La hausse des commandes augmente les vérifications et les demandes de suivi.